Vi snakket videre denne ukens podcast om hvordan vår første leiesesong på duplex ikke var perfekt, men det gikk ganske greit, alt tatt i betraktning (du kan høre en haug med spesifikke historier, nervepirrende øyeblikk og ting vi har lært i den episoden ). I løpet av den siste sommeren var vi vertskap for 23 familier takket være at det var en duplex. To bestillinger foregikk alltid samtidig, og huset var fullt opptatt med gjester hver kveld fra midten av juni til Labor Day. Vi spøker med at det å gå fra å administrere null Airbnbs til to var på en måte som å gå fra å ha null barn til å ha tvillinger – det føltes bokstavelig talt som om vi kastet oss inn i den dype delen av ferieleieadministrasjon – men vi lærte SÅ MYE. Så vi ønsket å dele 5 store leksjoner med dere nå som vi er på den andre siden av det hele.
1. Det er skjulte kostnader for alle ekstra bekvemmeligheter
Vi jobbet hardt for å være en velfylt utleie med mange funksjoner og fasiliteter som ville få gjestene våre til å føle seg velkomne og hjemme. Dette er en regional ting, men mange andre utleiesteder i Cape Charles tilbyr strandutstyr, håndklær, såpe, vaskemiddel, osv. – så vi ønsket å gjøre det samme. Vi vet at ikke alle leietakere forventer kaffe- og sukkerpakker eller en valgfri barnestol (vi hadde også en tilgjengelig Pack & Play), men vi satte alltid pris på disse tingene når vi bodde på Airbnbs, så vi gikk bevisst utover for å sikre at gjestene våre hadde en flott opplevelse og et hus fullt av funksjonelle og nyttige ting.
Det er klart at dette koster mer på forhånd å kjøpe disse tingene .... men det vi ikke helt var klar over var de løpende kostnadene (både i penger OG tid) ved å love visse fasiliteter. Kostnader som å fylle på lager, vedlikeholde dem, kjøpe sikkerhetskopier og dobbeltsjekke dem mellom bestillinger.
For eksempel, å legge til en liten kaffestasjon på kjøkkenet – komplett med en kaffetrakter, kaffegrut, sukkerpakker, filtre, en kaffekvern og en fransk presse – føltes som en fin, enkel oppgradering å tilby. Alt fortalte at det sannsynligvis var under 0 per side for å legge det til. Det føltes som ingenting etter en omfattende renovering, innredning av 6 soverom og 2 kjøkken. Men hver uke måtte ting rengjøres, sjekkes at de var i fungerende stand og etterfylles (kaffegrut og sukkerpakker).
Et annet eksempel kan være at det er nyttig å skaffe badehåndklær, men å ha dem betyr å vaske dem hver uke, sjekke at ingen er tapt eller skadet, og kjøpe ekstrautstyr for hånden i tilfelle noe skulle skje. Husk omsetningen er bare noen få timer – vanligvis ikke nok tid til å gå tom og kjøpe det du trenger på stedet – spesielt siden det nærmeste målet er over en time unna i vårt tilfelle.
Det vi fant er at hver fordel du legger til ikke høres ut som en stor sak i seg selv, men listen over ting du bør sjekke og fylle på blir lengre hver gang du legger til noe – og det betyr også at du må kjøpe og lagre flere sikkerhetskopier for etterfylling eller utskifting av ting mellom hver gjest. Det betyr mer for deg å gjøre, eller flere instruksjoner du må gi til utleiefirmaet ditt.
tre skap | flis | tellere | i løpet av | kran | maskinvare
bygge garasjehylle
Til slutt er vi fornøyde med alle fasilitetene vi ga. Og siden gjestene våre alle så ut til å glede seg over dem (og mange ropte til og med hvor hyggelige de var å ha i våre anmeldelser), planlegger vi å fortsette å levere, fylle på og vedlikeholde tingene vi har ved hver omsetning i fremtidige sesonger. Men det får oss absolutt til å motstå trangen til å legge til flere små ekstrautstyr fordi vi nå innser at de kan føles ikke så små etter hvert, spesielt på de travle omsetningsdagene. Og apropos omsetningsdag...
2. Omsetningsdager kan være gale
Sommerleiene våre var ukentlige bestillinger fra lørdag til lørdag, så hver helg hadde vi en familie som dro kl. 10.00 og en annen som ankom kl. 16.00. Noen dager føltes dette som massevis av tid (seks hele timer!), men andre ganger kom det til slutt. Seks timer høres ut som en evighet, ikke sant? Men uavhengig av tilstanden som leietakerne dine forlot stedet i, er det MYE å gjøre mellom gjestene, som:
- Rengjøring av bad (vi har 6!)
- Tilbakestilling av kjøkken (det er 2, og du må sjekke alle skuffer og skap for å sikre at varene du lovet ikke forsvant)
- Oppredde senger (det er 8!)
- Å kvitte seg med sand og rense gulvene (sand er som glitter, det kommer overalt).
vaskemaskin | tørketrommel | skittentøyskurv | gulvflis | lignende hylle | kurver | i løpet av | kroker | håndklær |vegger: SW Reserve Hvit | listverk: SW Extra Hvit
Siden vi ikke hadde en lin- eller sengetøystjeneste som kunne gjøre tøy utenfor stedet, hadde vi vanligvis 3-4 lass med tøy å gjøre hver lørdag (sengetøy, badehåndklær og badehåndklær på hver side). Og du vet hvor lang tid 4 hele sykluser med klesvask kan ta! Det er også den nevnte sjekken/påfyllingen av fasiliteter for de nye gjestene – som rene håndklær, forrett toalettpapir, sukker, kaffe, sjampo, balsam, vaskemiddel, oppvaskmiddel, svamper, vev, papirhåndklær, etc.
Vi hyret inn profesjonelle renholdere til å hjelpe til med mye av selve rengjøringen og sengetøy, mens vi fokuserte på utvendig rengjøring (griller, terrasser på baksiden, verandaen, luking av sengene osv.), samt klesvask og sjekk/ etterfylling av varer. Men vi innså alle raskt at det var vanskelig å få TO enheter ferdig i dette seks timers vinduet – selv med fire av oss som jobbet rasende i disse seks timene. Spesielt når stedet ble forlatt skitnere enn vanlig.
seng | dyne | pute | nattbord | lampetter | gardiner | gardinstang | vegg: SW Reserve Hvit | listverk: SW Extra Hvit
Disse seks timene tar heller ikke hensyn til sene avganger eller tidlige ankomster (som begge skjedde mer enn én gang). Pokker, Sherry gikk til og med inn på noen gjester som hadde sluppet seg inn noen minutter for tidlig før vi kunne gjøre vår siste gjennomgangssjekk en lørdag.
Dette lille lørdagsvinduet var også vår eneste sjanse hver uke til å se på huset og fikse eller justere noe. For eksempel brukte vi en omsetning til å lene oss ut av vinduene i etasjen over og trimme noen grener som begynte å skrape huset når vinden blåste. En annen helg byttet vi ut noen vanlige gardiner i de fremre soverommene med blending etter at noen gjester nevnte at det ble veldig lyst der tidlig på morgenen (vi hadde persienner, men det klippet det bare ikke). Så mellom alt annet som skjedde i løpet av hver omsetningsdag, hadde vi også de ekstra sprø hvor vi fant oss selv å henge fire par gardiner oppå alt det andre.
3. Utvendige områder er en hel annen boks med ormer
Det vi var minst forberedt på var hvor trengende utsiden av duplexen ville være på hver omsetningsdag. Kanskje dette koker ned til at vi måtte senke standardene våre, men vi visste at verandaen og terrassene på baksiden ville være gjestenes første inntrykk av stedet (tastaturet er på bakdøren), så vi ønsket at de skulle se ut som de gjorde. på bildene de hadde sett på nettet … ikke flekket med blader og gressklipp og sporadisk fuglebajs.
utemøbler / lignende årer / stripete puter / brune og blågrønne puter / dørfarge: Pale Patina av Sherwin Williams
Det føltes invasivt for oss å gå bort og klippe gårdene under gjestenes opphold, og vi visste at det ikke var noe annet vi kunne legge til lørdagens omsetningsplate (spesielt siden det var væravhengig – hva om det regnet for de seks timer?), så vi leide et plenfirma til å gjøre klipping, kantklipping og blåsing hver onsdag. Vi hadde denne informasjonen lagt ut i hver enhet, slik at den ikke ville overraske gjester, akkurat som noen Airbnb-er vi har bodd på der en bassengrengjøring stopper på et tidspunkt.
Men selv med deres hjelp til å holde plenene klippet og blåst, var det fortsatt mye for oss å gjøre hver uke. Tidlig på sesongen hadde vi å gjøre med litt fuglebæsj og bær som falt fra trærne. Senere i sesongen ble det løv, kvister og annen tilfeldig treskitt som vi måtte fjerne hver lørdag før nye folk kom. Noen ganger klarte vi å bare blåse ting klart og tørke noen flekker av møbler og rekkverk. Men de fleste ganger måtte vi spyle ned alt og skrubbe litt til – og en eller to ganger gikk vi så langt som å bryte ut kraftvaskeren. La oss bare si at disse bakgårdene var de mest velholdte uteplassene vi noen gang har eid!
Sidenote: Vi gikk bort og innså at du tar vare på ferieleieplasser så mye bedre enn ditt eget hus - hvem ville rydde av og egentlig tilbakestille terrassen sin ukentlig hjemme?! Men når noen betaler deg og har sett pene bilder, vil du sørge for at den faktiske opplevelsen er bedre enn bildene – ikke verre!
Det desidert mest vedlikeholdskrevende valget vi gjorde var uteplasssettet vi satte på begge sider. Vi elsker hvordan det ser ut, og det er mye behagelig, men ettersom sommeren gikk på, var vi som … dette er et flott sett for en solrik åpen plass – som en stor solrik terrasse eller hage uten at en haug med trær rett over det slipper ting ned på den. . I mellomtiden var våre i en liten, skyggefull hage med trær som bokstavelig talt hang rett over dem, så de ble hele tiden oversådd med tilfeldig rusk som falt fra trærne, som ofte ble til merker når det regnet på eller ble gnidd inn. Vi kunne ha forhindret noe av dette ved å la dem være dekket (som er hva jeg ville gjort med disse hvis det var mitt eget personlige hus), men vi ønsket at leietakere skulle kunne se og nyte dem uten å måtte kjempe med et stort vanntett møbeltrekk.
utendørs opplys
Så nesten hver helg fant vi oss selv i å skrubbe dem rene og krysse fingrene for at de ville tørke i solen før 16.00 innsjekking. De ble alltid bleket rett tilbake til å se flotte ut når vi skrubbet dem og tørket dem i solen, men det tok tid og krefter – mens å plassere disse på et bedre sted uten all skyggen og treskittet ville ha gjort dem mye mer autopilot.
Hva skjedde over tid? VI BLE SÅ SLEKE AV DET. Så etter at sesongen var over solgte vi hele settet (bortsett fra bordene) og erstatter dem med enkle Adirondack-stoler i stedet. Før noen bestiller neste år, vil de se oppdaterte bakgårdsbilder av stolene i oppføringen, så det vil ikke være noen forventning om å se de gamle møblene der. Og selv om vi kommer til å savne skjønnheten til det polstrede settet, er de nye Adirondacks sjokkerende komfortable OG vil ta langt mindre tid å holde rene.
4. Problemer vil skje ... så det handler om hvordan du håndterer dem
Vi fikk tidlig råd fra en venn/med Airbnb-vert som kokte ned til du kan ikke alltid fikse problemer, men du kan i det minste svare godt på dem. Eksempelet de ga oss er at kjøleskapet deres gikk i stykker under en av gjestenes opphold. De kunne ikke få en erstatning med en gang, så de tok med gjestene sine en stor kjøler fylt med is, et gavekort til en lokal restaurant og litt penger for å kjøpe mer is når den første batchen smeltet. Gjorde det situasjonen perfekt? Ikke akkurat (et fungerende kjøleskap ville ha gjort det), men de fikk likevel en god anmeldelse fra gjestene sine fordi de gjorde sitt beste for å være lydhøre, gjennomtenkte og omsorgsfulle verter.
blå skap | hvite skap | tellere | hardt w are | faux bregne | høyt skjærebrett | redskapsholder | rekkevidde | eksoshette | mikrobølgeovn | falsk bregne | kjøleskap
På baksiden booket noen venner av oss et siste øyeblikk i en annen Cape Charles-leie i sommer, slik at vi kunne henge ut noen dager. Da de ankom fungerte ikke klimaanlegget ovenpå, noe som betyr at det å sove på en varm sommernatt kom til å bli ganske ubehagelig.
Situasjonen ble enda verre fordi forvaltningsselskapet de ringte for å rapportere problemet ikke håndterte situasjonen med mye sympati eller haster. De ble tydelig fortalt at noen ikke kunne komme ut den dagen, og de ville bli oppringt neste morgen. Spol frem til de ser en HVAC-selskaps lastebil som kjører gjennom byen noen minutter senere, ringer nummeret ved siden av den og har en tekniker hjemme 30 minutter senere for å hjelpe dem med å fikse systemet sitt før de måtte sove hele natten i et varmt hus.
Så på den lyse siden fikk de luftkondisjoneringen tilbake før leggetid (woot!), men det ga dem en sur smak av vertene deres fordi de ikke anstrengte meg eller tok mye ansvar. Pokker, det endte med at gjestene måtte løse problemet selv!
seng | sidebord | lamper | nyanser | fan | dyne | puter | korsryggen | vegg: SW Reserve Hvit | listverk: SW Extra Hvit | dører: SW White Truffle
Vi var heldige som ikke hadde noen store problemer som det med våre leietakere, men selv med små hikke (spesielt de som var helt utenfor vår kontroll – som strømmen som gikk ut på blokken vår i noen timer en kveld) visste vi at våre responsen var like viktig som vår evne til å løse det.
installere en ringeklokke
Våre mål var alltid å svare (1) med hurtighet, (2) med medfølelse og (3) med noe handlingskraftig. For eksempel, Så beklager at strømmen gikk! Jeg håper det ikke forstyrrer kvelden din for mye, men jeg ville fortelle deg at det er en lommelykt i søppelskuffen hvis det hjelper. Vi spurte også hvor lenge det ville være ute, og de estimerte en time eller to. Gi oss beskjed hvis du trenger noe mer!
5. Å være to dører nede er et tveegget sverd
Vi bodde i det rosa strandhuset vårt mesteparten av sommeren slik at vi kunne klare de to enhetene i duplexet uten å være 2,5 timer unna hvis en nødsituasjon dukket opp. Det var MANGE flotte ting med den nærheten – som å kunne stikke innom en morgen da dupleksinternettet gikk ned for å fikse det med en gang – eller å kunne komme innom når en gjest spurte om vi hadde en ekstra skjøteledning for å lade opp leid golfbil. Men vi skjønte også at det er noen ulemper ved å være så nær leiebilen din og leietakerne.
husnummer / verandalykter / benker / postkasser / kompositt skodder / dørfarge: Urbane Bronze av Sherwin Williams / lukkerfarge: Pale Patina av Sherwin Williams
Selv om det å være i stand til å holde et bedre øye med stedet ditt (du vet, for å sikre at ingen er vertskap for en rave eller sniker inn kjæledyrhesten deres) generelt sett er en god ting, var det også en stor CONT for nervøse førstegangsverter som oss. Å kunne se noen av gjestene våre som kommer og går, vakte noen ganger angsten vår for besøket deres. Betyr et midlertidig rot med strandting utenfor at de lager et gigantisk rot inne?? Er en utendørs sammenkomst at vi hører våre naboer har kommer til å plage våre leietakere?
Jeg skal være den første som innrømmer at det meste av dette varirrasjonell, unødvendig bekymring– og ingenting av det ble virkelig til virkelighet. Men vi kunne ikke la være å lure på om det å være lenger unna ville ha redusert stresset vårt i en uvitenhet er på en måte lykke.
Det beste eksemplet på dette er historien vi fortalte på denne ukens podcast om å gå forbi en kveld og legge merke til at leietakerne hadde gått på middag og latt inngangsdøren stå på vidt gap med lyset på. Vi visste at de ikke var hjemme fordi vi hadde støtt på dem mens de ventet på å spise på en lokal restaurant – og mens det å se insektene fly inn og høre AC-kampen for å holde følge var ganske foruroligende, utløste det alle slags større frykt i oss om ting blir stjålet inni (tingene våre eller tingene deres), dyr eller fremmede som vandrer inn osv.
Vi endte opp med å lukke døren raskt mens vi gikk forbi, og det var det. Men gutten gjorde det ratchet vår angst opp til en 10 bare ved å være vitne til det og bli tvunget til å finne ut hva pokker vi skal gjøre i det øyeblikket (samtidig som vi bekymrer oss for 1000 imaginære scenarier).
lys | dør: SW White Truffle | vegg: SW Reserve Hvit | trim: SW Ekstra hvit
Hadde vi ikke vært i nærheten for å være vitne til det, ville vi sannsynligvis aldri ha visst at det skjedde i det hele tatt (gjestene våre ville ha innsett feilen deres når de kom tilbake og i det stille taklet det selv). Så vi innser at en av våre mest stressende begivenheter hele sommeren definitivt var et produkt av vår nærhet.
5b. Gjester vil ha deg ute av syne og ute av sinn også
Dette er egentlig ikke et annet poeng, men det er mer av det samme poenget som reflekteres den andre veien. Fordi gjester ikke vil føle at vertene deres overvåker dem hele uken (når vi leier et sted, vil vi ikke føle at utleieren er i nærheten og ser på hver eneste bevegelse vi gjør!), så å ha det i bakhodet oppmuntret oss til å minimere unødvendig kontakt og vi gjorde ting som å velge bevisst ikke å gå forbi duplex når vi bare kunne gå den andre veien. Kanskje dette var overkompenserende, men forhåpentligvis hjalp gjestene våre til å føle mindre som om de ble overvåket.
skodder / lukkerfarge: Pale Patina av Sherwin Williams / husnummer / verandalykter / benker / postkasser
rense badekaret
Før sommeren startet var det noen som foreslo for oss at du i utgangspunktet bare tar kontakt med gjestene dine ved to anledninger, og alt annet er bare å svare på enhver kontakt de tar. Den første anledningen er alle tingene før ankomst du sender dem, så all informasjon de trenger før de ankommer. Dette kan være flere meldinger i løpet av noen dager eller uker, men poenget er at alt er ting for å hjelpe dem med å forberede oppholdet. Våre involverte vanligvis 3 primære kommunikasjoner:
verandalykt / adresseplakett / tastaturlås / dørfarge: blek patina av Sherwin Williams
Den andre anledningen er innsjekking midt i uken. Bare en kjapp Håper du nyter oppholdet. Vi er her hvis du trenger oss! type ting. Den andre verten som anbefalte dette til oss, sa at de fant ut at det var en fin måte å få litt trygghet for seg selv OG å skape en åpning for å løse eventuelle problemer før de legges igjen i gjestens offentlige anmeldelse.
For eksempel fant vi ikke ut en uke før våre gjesters anmeldelse at Nest-termostatene våre hadde en veldig merkelig feil etter det nevnte strømbruddet som gjorde folk varme midt på natten. Heldigvis ble det stående i deres private, ikke offentlige anmeldelse, og vi klarte raskt å fikse dem før de neste gjestene ankom. Jeg var glad det var en enkel løsning for meg å lage, men jeg føler fortsatt dårlig at det var noe jeg ikke visste om før etter at de dro. Dette bestemte problemet skjedde etter vår innsjekking midt i uken. Så det er absolutt ikke en kur, men det kan bidra til å forhindre at noe slikt ikke blir nevnt.
s ofa | endebord | falsk bregne | lignende puff | blå pute | grå pute | Kunst | gardiner | vegger: SW Reserve Hvit | trim: SW Ekstra hvit
De fleste ukene varierte denne innsjekkingen mye bare basert på om gjesten allerede hadde sendt oss en melding med et lite spørsmål eller kanskje vi hadde støtt på dem ansikt til ansikt, så en annen innsjekkingsmelding ville ha følt som for mye kontakt . For igjen, når de først har kommet og funnet seg til rette, fant vi det best for alle å holde seg ute av syne og ute av sinnet.
Så det er fem store leksjoner vi lærte i sommer, og vi er sikre på at vi kommer til å lære mye mer etter hvert, men vi tenkte at det kunne være nyttig for alle andre der ute som tenker på å ha en Airbnb eller til og med bare leie fra noen og er usikker på hva vertene deres tenker. Når det gjelder kostnadene/økonomiske siden ved å drive en Airbnb, planlegger vi definitivt et innlegg som deler opp mange av utgiftene (forsikringer, leieavgifter, forbruksvarer som toalettpapir osv.), så følg med på det underveis.
P.S. Vil du lære mer om Airbnb-reisen vår? Her er en kategori som dekker alt fra å kjøpe tosidig til å fikse den og møblere den. Du kan også finne malingsfarger og kilder for alt vi legger i dupleksen (fra viftene vi elsker til sengetøyet og dynene vi kjøpte) her .
*Dette innlegget inneholder tilknyttede lenker*
